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12333咨询

2017年8月黄石12333咨询情况

发布时间:2017-09-08  所属栏目:12333咨询  点击次数:1182  返回上页

  一、业务受理基本情况:
  
  (一)今年8月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量2696次。通过局网站、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访135件次。
  
  (二)从本月受理来电咨询内容来看,养老保险类咨询809人次,占30%,医疗工伤生育类咨询728人次,占27%,网上注册类咨询404人次,占15%,社保卡类办理业务297人次,占11%,其他业务458人次,占17%。
  
  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:
  
  (一)养老保险类相关咨询:
  
  1、电话咨询养老保险省外转移和省内转移的问题,需要什么办理条件,和多少天办理完成;
  
  2、机关事业单位什么时候完成参加社会保险的问题、要办理机关事业单位社会保险转移等问题。

  (二)医保工伤生育类相关咨询:
  
  1、办理医疗保险转移手续时,个人账户怎样转移及缴费年限怎样转移的问题;
  
  2、咨询原农村合作医疗保销比例,怎样办理农保及注销原农保参保信息等。
  
  (三)社保卡类办理业务相关咨询:
  
  参保市民咨询社会保障卡修改密码问题、查询社保卡制作进度等问题。